Consultoría

Servicios de Levantamiento de Requerimientos

En esta fase los Consultores se ocupan de obtener en detalle los requerimientos del Cliente, conociendo así la forma de operar de una empresa, los procesos que intervienen en su funcionamiento y las necesidades de información para la toma de decisiones de los diferentes roles.

Este proceso, de trabajo directo con las diferentes áreas de la empresa, permite visualizar los objetivos del Cliente, respecto de la incorporación de una Solución Tecnológica, que se traducirán en la base de referencia para la implementación del Software Q-Biz.

Servicios de Implementación de la Solución

En esta fase Consultores e Ingenieros implementan, sobre la base de la información obtenida en el proceso de Levantamiento, la Solución acordada con el Cliente, aportando en ello no sólo sus conocimientos sobre la plataforma Q-Biz sino también la experiencia recogida en todos estos años de implementación de numerosas soluciones con distintos niveles de complejidad y/o sofisticación, en los diversos mercados existentes.

Este proceso es desarrollado principalmente por nuestros Consultores e Ingenieros, en lo que constituye las tareas de configuración del software, y luego probado, aprobado y recepcionado por Cliente, a través de su Jefe de Proyecto y personal de las diferentes áreas.

Servicios de Capacitación

Estos servicios pueden ser dirigidos en instancias distintas a los diferentes niveles de Usuarios del Software Q-Biz. De esta forma se categoriza los siguientes servicios de capacitación:

Capacitación a Usuarios Operativos. Este proceso consiste en preparar a los usuarios finales sobre aquellos procesos y/o funcionalidades de la Solución, previamente configurada, que son de competencia de su rol. Esta etapa de trabajo directo con Cliente permite la puesta en producción de la Solución implementada.

Capacitación a Usuarios Administradores del Sistema. Este servicio va dirigido a aquellos usuarios que, dentro del Cliente, tienen la responsabilidad de velar por el correcto funcionamiento del sistema, en términos de procedimientos, de acceso a la información, de perfilamiento de los usuarios en función del rol que desempeñan y de la integridad en el ingreso de datos, entre otras tareas.

Capacitación a Usuarios Técnicos. Esta capacitación va dirigida a Usuarios de nivel avanzado y/o del área TI del Cliente cuyas capacidades le permiten entender y aplicar las herramientas de Diseño de Consultas, de Configuración de Documentos o Procesos, de Automatización (Workflow), etc., permitiendo con ello una explotación más autónoma de las diversas potencialidades de la plataforma Q-Biz.

Servicios de Apoyo en Puesta en Marcha

Este servicio consiste en prestar apoyo al Cliente, de manera presencial, en la labor de comenzar el poblamiento del sistema con información en tiempo real y de despejar las dudas que, durante ese proceso, se puedan suscitar en los diferentes usuarios. Es la colaboración que consultores e ingenieros otorgan al Cliente es su proceso de poner en producción los sistemas implementados.